El puerto de Fujairah (Emiratos Árabes Unidos) ofrece una infraestructura de última generación para respaldar los principales negocios marítimos, como el almacenamiento y el comercio de petróleo, el transporte y la exportación de agregados, el suministro de barcos y los servicios a la fraternidad marina. En virtud del acuerdo de concesión, la rama operativa de los puertos de Abu Dhabi ha mejorado la infraestructura existente. Fujairah Terminals ofrece instalaciones y equipos de primera clase para dar servicio a los contenedores, la carga general, la RoRo, el ganado y los cruceros.
Fujairah se ha ganado una reputación internacional como «ventanilla única» y se ha convertido en uno de los centros de servicios marítimos más grandes del mundo.
Los desafíos empresariales
● El puerto de Fujairah utilizaba una solución de software interna desarrollada durante un período de 20 años. Estas soluciones discretas desarrolladas con diferentes tecnologías antiguas estaban obstaculizando el negocio y no podían gestionar las reclamaciones de los clientes. Gracias a estas complejas soluciones, las partes interesadas no podían atender a los clientes ni generar los informes del MIS para conciliarlos, lo que repercutía en el rendimiento del puerto y en la satisfacción de los clientes.
● No se puede soportar, mantener ni mejorar la aplicación basada en tecnología anterior.
● Tras actualizarse a la suite Oracle E-Business, las aplicaciones más antiguas no abordan los requisitos de integración
● Incapaz de ponerse al día con las crecientes necesidades de funcionalidad empresarial. Los usuarios tenían que acceder a varios sistemas para obtener los datos maestros a fin de compilar y completar las transacciones
● La confiabilidad y la estabilidad del sistema se convirtieron en un enorme desafío, lo que está afectando la capacidad operativa.
● Al ser sistemas discretos, faltaban algunos componentes, como el flujo de trabajo, las integraciones con los sistemas de flujo de trabajo y una gran cantidad de entrada de datos. Esto se tradujo en una integridad de los datos que consumía mucho tiempo y era propensa a errores
● Los sistemas existentes enfrentaban obstáculos para incorporar la mejora de la tecnología y los desafíos relacionados con el soporte.
ASPECTOS DESTACADOS DEL COMPROMISO
Envision realizó un estudio exhaustivo del panorama de los clientes, la interacción con los usuarios para acceder a los posibles riesgos y las brechas en el proceso empresarial. Basándose en las conclusiones, Envision ha propuesto iPortman (soluciones integradas de puertos y terminales) como una solución integral para simplificar los procesos empresariales, crear una jerarquía de flujos de trabajo y un sistema de aprobación, una sólida herramienta de elaboración de informes y facilitar una capa de integración para realizar transacciones con sistemas externos.
● Sistema de gestión portuaria integrado empresarial iPortman configurado para módulos principales como el marítimo, las operaciones de atraque, los comerciales, las operaciones de embarque y las finanzas
● Actualización de la solución existente a un nuevo marco tecnológico mediante una arquitectura sólida
● Migración de los datos maestros y archivo de los datos históricos
● Múltiples tipos de carga a granel configurados
● Se implementaron las operaciones de facturación y secuencia de tareas automatizadas. Integración de iPortman con Weigh Bridges
● Datos maestros como el maestro de clientes, el maestro de impuestos, los servicios, la cuenta contable, los centros de costes/ingresos, el maestro de empleados, el maestro de activos, las transacciones como el pago inicial, las cuentas por cobrar, los pagos entrantes y la conciliación del libro mayor
● Se integró la solución a la suite ERP existente de POF (puerto de Fujairah): Oracle EBS
Ventajas empresariales
El puerto de Fujairah obtuvo los siguientes beneficios después de implementar iPortman
● Los procesos han reducido considerablemente la cantidad de entradas de datos, reduciendo así los errores y refinando los datos. Estabilizó el proceso empresarial y mejoró la experiencia del usuario
● La gestión facilitada por el despliegue multipista comenzó a experimentar mejoras cualitativas y cuantitativas
● El proceso de digitalización produjo una rápida respuesta en cuanto a aprobaciones de documentos y satisfacción de los clientes
● El puerto de Fujairah, con una solución integral, logró mayores rendimientos de ingresos, evitando así las fugas
● Campeones internos capacitados para administrar las aplicaciones y garantizar la disponibilidad del software para el comercio y las empresas
(Este estudio de caso es un resumen de nuestro compromiso, no está aprobado formalmente por el cliente. Por favor escriba a marketing@envisionesl.com para objeciones/comentarios/consultas.)
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