يوفر ميناء الفجيرة في الإمارات العربية المتحدة بنية تحتية حديثة لدعم الأعمال البحرية الرئيسية، مثل تخزين النفط وتجارته، وتجميع كميات كبيرة وتصديره، وإمدادات السفن، والخدمات للأخوة البحرية. وبموجب اتفاقية الامتياز، تم تعزيز البنية التحتية الحالية من قبل الذراع التشغيلية لموانئ أبوظبي. توفر مرافئ الفجيرة مرافق ومعدات ذات مستوى عالمي لخدمة الحاويات والبضائع العامة وRoRo والثروة الحيوانية والسفن السياحية.
اكتسبت الفجيرة سمعة دولية باعتبارها «متجرًا شاملاً» وأصبحت واحدة من أكبر مراكز الخدمات البحرية في العالم.
تحديات الأعمال
● كان ميناء الفجيرة يستخدم حلاً برمجيًا داخليًا تم تطويره على مدار 20 عامًا. كانت هذه الحلول المنفصلة التي تم تطويرها بتقنيات قديمة مختلفة تعيق الأعمال، ولم تكن قادرة على التعامل مع عمليات شكاوى العملاء. أدت هذه الحلول المعقدة إلى عدم قدرة أصحاب المصلحة على التعامل مع العملاء وإنشاء تقارير MIS للتسوية والتحديات التي تؤثر على أداء الميناء ورضا العملاء.
● غير قادر على دعم وصيانة وتحسين التطبيق المبني على التكنولوجيا القديمة.
● بعد الترقية إلى مجموعة Oracle E-Business، لا تلبي التطبيقات القديمة متطلبات التكامل
● غير قادر على مواكبة الاحتياجات المتزايدة لوظائف الأعمال. كان على المستخدمين الوصول إلى أنظمة متعددة للحصول على البيانات الرئيسية لتجميع المعاملات وإكمالها
● أصبحت موثوقية واستقرار النظام تحديًا كبيرًا، مما يؤثر على التحول التشغيلي.
● نظرًا لكونها أنظمة منفصلة، كانت هناك بعض المكونات المفقودة مثل سير العمل والتكامل مع أنظمة تدفق العمل وكمية هائلة من إدخال البيانات. أدى ذلك إلى تكامل البيانات الذي يستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للخطأ
● واجهت الأنظمة الحالية عقبات في دمج تعزيز التكنولوجيا والتحديات المتعلقة بالدعم
أبرز نقاط المشاركة
أجرت Envision دراسة مكثفة لمشهد العملاء والتفاعل مع المستخدمين للوصول إلى المخاطر المحتملة والفجوات في عملية الأعمال. اقترحت شركة Envision استنادًا إلى النتائج iPortman - الحلول المتكاملة للمنافذ والمحطات الطرفية، كحل شامل لتبسيط عملية الأعمال وإنشاء تسلسل هرمي لسير العمل ونظام الموافقة وأداة إعداد التقارير القوية وتسهيل طبقة التكامل للتعامل مع الأنظمة الخارجية.
● نظام إدارة الموانئ المتكامل للمؤسسات iPortman الذي تم تكوينه للوحدات الرئيسية مثل العمليات البحرية وعمليات الأرصفة والإعلانات التجارية وعمليات البوابة والتمويل
● ترقية الحل الحالي إلى إطار تكنولوجي جديد باستخدام بنية قوية
● ترحيل البيانات الرئيسية وأرشفة البيانات التاريخية
● تم تكوين أنواع متعددة من البضائع السائبة
● تم تطبيق تسلسل المهام الآلي وعمليات إعداد الفواتير. تكامل iPortman مع Weigh Bridges
● البيانات الرئيسية مثل العميل الرئيسي، ومسؤول الضرائب الرئيسي، والخدمات، وحساب GL، ومراكز التكلفة/الإيرادات، والموظف الرئيسي، ومدير الأصول، والمعاملات مثل الدفعة الأولى، ومستحقات الحساب، والمدفوعات الواردة، وتسوية دفتر الأستاذ
● دمج الحل لمجموعة ERP الحالية لـ POF (ميناء الفجيرة) - Oracle EBS
مزايا الأعمال
حقق ميناء الفجيرة الفوائد التالية بعد نشر iPortman
● أدت العمليات إلى تقليل عدد مدخلات البيانات بشكل كبير وبالتالي تقليل الأخطاء وتحسين البيانات. أدى إلى استقرار عملية الأعمال وتحسين تجربة المستخدم
● بدأت الإدارة الميسرة للنشر متعدد المسارات تشهد تحسينات نوعية وكمية
● حققت عملية الرقمنة تحولًا سريعًا في الموافقات على المستندات ورضا العملاء
● حقق ميناء الفجيرة من خلال حل شامل عوائد أعلى في الإيرادات وبالتالي منع التسربات
● أبطال داخليون مدربون لإدارة التطبيقات وضمان توفر البرامج للتجارة والأعمال
(دراسة الحالة هذه هي ملخص لمشاركتنا، ولم تتم الموافقة عليها رسميًا من قبل العميل. يرجى الكتابة إلى marketing@envisionesl.com للاعتراضات/التعليقات/الاستفسارات.)
.png){kind=small}