SOBREVIVIR ENTRE INCOMPATIBILIDADES: RETORNO DE LA INVERSIÓN EN AMC EN SOFTWARE
El desafío más común para una gran empresa es cómo aprovechar al máximo su inversión en soporte anual (AMC) en sus aplicaciones de software, bases de datos, sistema operativo y hardware. Al tratarse de una organización grande, el objetivo es actualizar sus planes de mantenimiento anuales para disponer de las versiones y los parches más recientes y cumplir con los requisitos. Sin embargo, debido a la gran cantidad de productos incompatibles entre las versiones de los productos y su capacidad para soportar y adaptar las últimas versiones de los sistemas asociados, la mayor desventaja es la empresa en términos de inversión o de capacidad para aprovechar las ventajas de las nuevas versiones.
Por lo general, los proveedores son lentos a la hora de adaptar sus sistemas a las versiones más recientes y debido a la gran cantidad de problemas críticos relacionados con las actualizaciones periódicas, la empresa siempre es la receptora, a pesar de la inversión. Para enumerar algunos sistemas operativos de escritorio, sistemas operativos para servidores, bases de datos, aplicaciones ERP, correo, copias de seguridad, portales empresariales y aplicaciones empresariales ampliadas. En la mayoría de las situaciones, el mínimo denominador común es la versión más antigua que sea compatible con las aplicaciones asociadas.
Es hora de repensar estas inversiones, que son un componente importante del presupuesto de TI. Se requiere un enfoque racional entre los proveedores y la empresa para ver cómo se justifica la inversión y gestionar el sistema de eco. Estas son algunas ideas para explorar.
Los auditores externos desempeñan un papel activo en la auditoría relacionada con la compatibilidad y preparan una calculadora de ROI de las inversiones de AMC.
Los vendedores pueden ofrecer la opción de saltarse el AMC o descontar el AMC si la empresa no va a implementar la última versión aún para cumplir y actualizar el plan AMC.
Todos los proveedores pueden identificar las aplicaciones de sus sistemas echo y publicar una lista de cumplimiento de compatibilidad con las dependencias en beneficio de sus clientes.
Cualquier otro método innovador de pago por uso o pago por implementación ayuda a mantener bajas las inversiones empresariales en AMC y a obtener un ROI de la inversión.
Dado que las grandes empresas son las principales fuentes de ingresos de estos proveedores de soluciones, es hora de replantearse y ayudarlos a obtener lo mejor de ambos mundos.
Archivado en: Empresa, Software, Tecnología
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